今年4月，来自贵阳的金女士在一家美容院接受了祛斑手术和面部护理，没想到手术后，她不仅没有等到想象中的美丽，反而脸色通红和肿胀。
金女士：当时整张脸都红肿烂烂，而且很痒，很痒。我整晚都睡不着，吃不下。
金女士说，祛斑手术后，美容院给她开了一些保养品，问题出在这些产品上。
金女士：脸色不好的原因是用了她的产品后过敏了。我和她的聊天记录也很清楚，就是吃药的时候维生素C没注意。
出现面部问题后，金女士停了产品，去医院看病。
金女士：医生说这是过敏引起的面部皮炎，我整个脸上的毛细血管都处于扩张状态。于是给我做了消肿的治疗，开了药，十多天后慢慢消失了。
金女士认为，原本想去除雀斑是为了让皮肤状态更好，但皮肤对产品产生过敏反应后贵阳祛斑医院哪家好，效果完全颠倒。
金女士：当时我和他谈过，我说你要把钱还给我，他答应把钱还给我，还给我写了文件。
金女士提供的便条上写着：美容机构负责人承担金女士在中医院治疗和修复过敏反应的费用。但比较终金女士并没有拿到报销费。
金女士：现在我把修理费寄给她，她不承认，她在跟我说话。她说，我有面部皮炎，有红血丝贵阳祛斑医院哪家好，但我不知道如何分担这个责任。刚开始皮肤比较严重的时候她就帮我报了1900多块钱的费用，后来的费用我不想报。
虽然美容机构已经全额退还了金女士的祛斑和护理费用，但在金女士看来，对方也应该承担她自己13000多元的后续医疗费用。
随后，记者和金女士来到这家名为“倪真美SPA私会”的美容机构，与负责人程女士会面。
倪真美SPA私人会所负责人郑女士：可能是我们产品的问题，也可能是顾客保养不当。这是可能性。我们也积极处理，没有经过第三方评估。包括她在市第一医院的1000多元过敏治疗费用，以及她在我们家做的所有护理费用，我们都尽快办理了退款。
程女士说，事发后，他们一直在积极配合金女士，但双方的分歧点是导致金女士脸上皮炎的原因。
倪真美SPA私人会所负责人郑女士：她的症状不仅是过敏引起的，还有一定的用手抓握的过程。用手接住后，很认真的拍了拍，说是我们造成的。争议点在于，她去医院的费用是为了治疗她的红血丝和皮炎，到底是什么原因，我们就不多说了。但我认为这不再是我应该承担的过敏成本的一部分。
在郑女士看来，金女士的过敏症早期治疗是由美容机构支付的，脸上的皮炎是否与他们的机构有关，还有待专业机构鉴定。
由于双方未能就治疗费用的支付达成一致，金女士和程女士均希望专业的第三方评估机构明确职责分工，然后通过职能部门解决。
